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Economia

Ministério da Economia reúne servidores da Ouvidoria

Dia Nacional do Ouvidor

Objetivo do encontro foi possibilitar a definição de diretrizes e a integração da equipe para o atendimento das necessidades da população
por publicado: 15/03/2019 16h27 última modificação: 15/03/2019 16h27

Na data que antecede ao Dia Nacional do Ouvidor, os servidores da Ouvidoria do Ministério da Economia se reuniram para traçar diretrizes e promover a integração da equipe formada por 170 pessoas das cinco ouvidorias dos órgãos extintos. A Ouvidoria, criada pelo decreto 9.679/2019, tem o objetivo de atender às necessidades da população e atuar na mediação da relação entre a sociedade e o Ministério. 

Durante o encontro, que ocorreu nesta sexta-feira (15), em Brasília, o ouvidor Carlos Augusto Moreira destacou a importância do órgão como a última instância, antes da administrativa, de que o cidadão dispõe para recorrer à proteção contra a violação dos seus direitos. “Temos cumprido a missão de atender ao cidadão de forma mais objetiva, clara e ágil possível, para que ele fique satisfeito com o serviço recebido”, destacou. 

Na ocasião foram apresentadas a previsão de demanda para 2019: cerca de 530 mil atendimentos de manifestações de ouvidoria, 15 mil atendimentos do SIC (Serviço de Informação ao Cidadão) e 180 questionamentos do Simplifique, solicitações de desburocratização do serviço público. 

Dia do Ouvidor - Em 16 de março é comemorado o Dia do Ouvidor, profissional que zela pelo relacionamento entre o cidadão e a organização. A data foi oficializada em 2012, por meio da Lei 12.632/12. São mais de 1,4 mil profissionais brasileiros atuando no Brasil, de acordo com a última Relação Anual de Informações Sociais (Rais) 2017.  

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