Você está aqui: Página Inicial > Assuntos > Gestão > Taxigov > Perguntas frequentes > 5. TáxiGov RJ > Como usar o serviço

Como usar o serviço

por geraldo.figueiredo publicado 06/09/2019 21h26, última modificação 27/11/2019 22h08
  • Abra o aplicativo e, com o GPS ligado, insira o endereço do seu destino no campo “para onde vamos?”
  • Clique em “pedir táxi”
  • Preencha as informações sobre o “motivo de uso do táxi” e clique em confirmar
  • Aguarde a chegada do motorista

Pela web

  • Abra o portal rj.taxigov.gov.br
  • Clique em “solicitar corrida”;
  • Clique em “pedir táxi”;
  • Preencha os dados do telefone, em “dados da solicitação”;
  • Informe o endereço de origem e o endereço de destino,
  • Escolha o “motivo de uso do Táxi”;
  • Acompanhe as informações de sua corrida no campo “corridas em andamento”
Todas as corridas são iniciadas e finalizadas pelo motorista no aplicativo.
O cancelamento deve ser feito, no aplicativo ou web, em até 5 minutos. Caso contrário, a corrida terá ônus à administração, 3 (três) vezes o valor do quilômetro contratado com a cobrança do valor mínimo da corrida.
Sim, após o prazo máximo de espera no local de embarque (5 minutos), a corrida poderá ser cancelada pelo motorista e será cobrada da administração 3 (três) vezes o valor do quilômetro contratado.

A contestação vale para situações em que ocorreu alguma inconsistência na prestação ou no registro do serviço.

Exemplo: o veículo ficou sem gasolina e o serviço foi interrompido ou o recibo foi emitido para um destino diferente do desembarque.

No recibo da corrida enviado por e-mail, clique no link de contestação. A solicitação deverá ser feita em até 48 horas depois da corrida. Caso contrário, poderá ser feita apenas pelo gestor de unidade ou setorial.

Sim. O TáxiGov não pode ser utilizado para:

  1. Corridas para uso pessoal
  2. Corridas fora dos horários e dias de funcionamento do órgão
  3. Corridas fora da área da abrangência do serviço
  4. Situações que desobedeçam normativos internos do órgão
  5. Situações que descumpram a legislação sobre transporte da Administração Pública Federal

Caso tenha dúvidas, procure seu gestor de unidade ou o gestor setorial de seu órgão.